Unser unerschütterliches Engagement bei der YM Group besteht darin, unseren Kunden erstklassige Produkte und Concierge-Services zu bieten.
Wir verfügen über ein umfassendes Benutzerservice-Garantiesystem, das von einem professionellen Kundendienstteam unterstützt wird. Dieses Team ist in der Lage, Benutzern eine breite Palette von Dienstleistungen anzubieten, darunter Frühintervention, Nutzungsberatung, technischen Support und Nachverfolgung nach dem Verkauf.
Unser professionelles Kundenservice-Team
Die YM Group verfügt über ein professionelles und hochwertiges Kundenservice-Team. Wir haben ein Unternehmenstechnologiezentrum auf nationaler Ebene eingerichtet, das wissenschaftliche Forschung, Entwicklung und Förderung neuer Produkte, Formulierung von Produktstandards, technisches Qualitätsmanagement und Produkt-Kundendienst effizient integriert.
Unter Einhaltung eines „kundenorientierten“ Servicekonzepts hat die YM Group eine integrierte Marketingplattform eingerichtet, die Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb, Qualitätskontrolle und Service umfasst. Wir bauen aktiv ein schnelles Reaktionsteam rund um Benutzer und den Markt auf, implementieren ein Marketingsystem „Key Account Manager-Abteilung“ und „Key Account Manager-Team“ und konstruieren ein Organisationsmodell aus „Vertrieb+Forschung und Entwicklung+Produktion+Qualität“. Die YM Group legt stets Wert auf die „Zufriedenstellung der Kunden“ und organisiert Produktions-, Technologie-, Qualitäts- und Vertriebspersonal, um mit den Kunden in Kontakt zu treten, die am besten geeigneten Produkte zu entwickeln, praktische Schwierigkeiten zu lösen und den Benutzern umfassende, schnelle und rücksichtsvolle Dienstleistungen vom Vorverkauf bis zum Verkauf zu bieten. vom Verkauf bis zum After-Sales.
Standardisierter Kundendienstprozess
Das Kundendienstteam der YM Group bietet Kunden in verschiedenen Phasen des Vorverkaufs, des Verkaufs und des Kundendienstes standardisierte Dienstleistungen an. Wir etablieren und verbessern kundendienstbezogene Systeme zur Sicherstellung der Servicequalität.
01
Vorverkauf:
Wir bieten unseren Kunden professionelle technische Beratung und Informationen zu unseren Produkten und unserer Produktionslinie. In der frühen Phase der Produktentwicklung für Kunden entsenden wir professionelle technische Experten und Teams, um die individuellsten Produkte individuell anzupassen.
02
Verkäufe:
Wir bieten eine kontinuierliche und prozessübergreifende Nachverfolgung der vom Kunden bestellten Produkte. Wir koordinieren und lösen eine Reihe von Problemen im Zusammenhang mit Bestellung, Zahlung, Produktion, Versand und Abrechnung für Kunden und stellen eine pünktliche Lieferung der Produkte entsprechend den Bestellanforderungen und der Erfüllung der Kundenbedürfnisse sicher. Während der Produktnutzungsphase bieten Kundenvertreter vor Ort den Kunden den zeitnahsten und effektivsten technischen Service-Support und geben dem Unternehmen umgehend Feedback zu Produktnutzungsinformationen, um die Produktleistung zu verbessern und zu verbessern.
03
Nach dem Verkauf:
Wir verfolgen die Qualität und Nutzung jedes von Kunden bestellten Produkts und verstehen gründlich, ob das Produkt ihren Nutzungsanforderungen, den nächsten Schritten und der Kundenzufriedenheit entspricht. Wir nehmen Kundenfeedback schnell entgegen und verarbeiten es, um das Kundenerlebnis so weit wie möglich zu optimieren.
